Log ind
Bliv medlemLog ind
HELP
INCLUDED

Velkommen til SATS kundeservice

Vi er her for at gøre din træningshverdag lettere! Har du spørsmål om dit medlemskab, booking eller træningstilbud? Log ind på Min Side for at få løst din henvendelse hurtigt – eller tag kontakt med Kundeservice. 💙

Min side

Kategorier

Populære emner

Du har mulighed for at tilføje eller ændre din betalingsmetode ved at logge ind på Min side.

Min side
Sidst opdateret 22.05.2024

Du kan selv ændre dit medlemskab via "Min side"

  • Opgraderinger træder i kraft med det samme

    • Du vil blive faktureret fra den dag, du laver ændringen og resten af den kommende periode på din næste opkrævning

  • Nedgraderinger træder i kraft efter løbende måned + en måned

    • Det vil side, at hvis du ændrer d. 15. januar, vil ændringen træde i kraft fra d. 1. marts.

Min side
Sidst opdateret 26.03.2025

Du kan oprette en bero på følgende måder: 

  • Registrer en bero i op til to (2) måneder ad gangen mod et gebyr på 49 kr. pr. måned. Dette kan du gøre via “Min Side”.

  • Med er Premium-medlemskab eller SATS Rewards niveau (Platinum), kan du sætte dit medlemskab i bero uden beregning i 1 måned pr. kalenderår ved at kontakte Kundeservice via kontaktformularen

  • Mod dokumenteret sygdom, skade, graviditet eller værnepligt er det muligt at sætte sit medlemskab i bero i op til 12 måneder uden gebyr. Du sender dokumentationen ind sammen med din henvendelse via kontaktformularen.

Obs! Husk at skrive, hvilken periode du ønsker at have medlemskabet i bero.

Min side
Gå til kontaktformular
Vilkår for berosættelse af medlemskab
Sidst opdateret 11.03.2025

Nu kan du tilføje den distance, du har løbet eller cyklet på holdet, direkte fra din smartur eller manuelt i appen. Sådan gør du:

Sådan forbinder du din smartur med SATS-appen:

  1. Åbn SATS-appen (husk at opdatere til den nyeste version).

  2. Gå til profilindstillinger.

  3. Klik på Integrationer.

  4. Vælg leverandør (f.eks. Garmin) og log ind.

  5. Accepter, at data fra din leverandør deles med SATS.

Sådan tilføjer du distancen manuelt: Hvis du ikke har haft dit smartur på under timen, kan du manuelt tilføje distancen (f.eks. kilometer løbet eller cyklet).

  1. Åbn SATS-appen (husk at opdatere til den nyeste version).

  2. Gå til Aktivitet fra startskærmen.

  3. Tryk på +Tilføj træning.

  4. Vælg holdet, du vil tilføje distance på.

  5. Indtast den korrekte distance.

  6. Tryk på Gem.

Gå til indstillinger
Sidst opdateret 20.05.2025

Kan du ikke finde hvad du leder efter?

Mandag - Torsdag: 12:45-15:45

Fredag: 08:30-15:00 (Lukket 12:00-12:45)

Du har ikke givet samtykke til funktionelle cookies, som er nødvendige for chat. Du kan justere dine cookie præferencer og brugeroplevelsen ved at klikke på cookien i nederste venstre hjørne.