Administrer mit medlemskab
Registrer opsigelse
Du kan nemt opsige dit medlemskab ved at logge ind på “Min Side”. Vær opmærksom på, at det desværre ikke er muligt at registrere en opsigelse, hvis dit medlemskab er i bero.
Jeg betaler ikke selv for mit medlemskab, hvordan kan jeg opsige det?
Hvis du ikke selv betaler for dit medlemskab, skal din anden betaler logge ind med deres e-mail/medlemsnummer og kodeord. Herfra kan de opsige dit medlemskab.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret (fra købsdatoen) på dit medlemskab. Ønsker du at benytte dig at din fortrydelsesret, skal du kontakte Kundeservice via kontaktformularen.
Bemærk! Hvis du har benyttet medlemskabet, efter du har sendt din henvendelse til os, så vil fortrydelsesretten ikke gælde.
Du kan selv ændre dit medlemskab via "Min side"
Opgraderinger træder i kraft med det samme
Du vil blive faktureret fra den dag, du laver ændringen og resten af den kommende periode på din næste opkrævning
Nedgraderinger træder i kraft efter løbende måned + en måned
Det vil side, at hvis du ændrer d. 15. januar, vil ændringen træde i kraft fra d. 1. marts.
Du kan oprette en bero på følgende måder:
Registrer en bero i op til to (2) måneder ad gangen mod et gebyr på 49 kr. pr. måned. Dette kan du gøre via “Min Side”.
Med er Premium-medlemskab eller SATS Rewards niveau (Platinum), kan du sætte dit medlemskab i bero uden beregning i 1 måned pr. kalenderår ved at kontakte Kundeservice via kontaktformularen
Mod dokumenteret sygdom, skade, graviditet eller værnepligt er det muligt at sætte sit medlemskab i bero i op til 12 måneder uden gebyr. Du sender dokumentationen ind sammen med din henvendelse via kontaktformularen.
Obs! Husk at skrive, hvilken periode du ønsker at have medlemskabet i bero.
Vi er glade for, at du ønsker at fortsætte med at træne hos os!
Hvis du stadig er i opsigelsesperioden, så kan du nemt annullere din opsigelse ved at følge dette link: Annuller opsigelse.
Hvis dit medlemskab er inaktivt, kan du klikke på "Bliv medlem" og genoptage.
Hvis du genoptager inden for 30 dage efter, at dit medlemskab er blevet opsagt, får du ikke en ny kontraktperiode eller indmeldelsesgebyr.
For at overføre dit medlemskab til et andet land, skal du kontakte kundeservice i det land, du ønsker at overføre dit medlemskab til. I din henvendelse til kundeservice skal du huske at skrive, hvilket land du i øjeblikket har dit medlemskab i, og hvilken type medlemskab du ønsker.
Bemærk venligst: Hvis dit medlemskab har en bindingsperiode, overføres denne også.
Kan du ikke finde hvad du leder efter?
Mandag - Torsdag: 12:45-15:45
Fredag: 08:30-15:00 (Lukket 12:00-12:45)
Mandag - Torsdag: 08:30-12:00